La gestión de la calidad total en los ayuntamientos españoles

Autor: Manuel Guerrero Cuadrado
Año de publicación: 2011
Editor: INAP
Edición: 1ª
Colección/es: Administración Local y Autonómica
ISBN (papel): 978-84-7351-411-8
Número de páginas: 350

¿Cómo se aplica la calidad total en las entidades locales? En este libro se aborda la política municipal desde el punto de vista de la gestión de los ayuntamientos.

Prólogo // Agradecimientos // Capítulo 1. Introducción general // Capítulo 2. Implantación // Capítulo 3. Requisitos del programa de calidad // Capítulo 4. Elementos del programa de calidad total // Capítulo 5. Sistemas de participación y de comunicación // Capítulo 6. Utilidad, inhibidores, beneficios y opiniones // Capítulo 7. Conclusiones // Anexos y bibliografía.